زنجیره ارزش مجموعه ای از عملیات‌ها در یک صنعت است که بصورت زنجیر گونه انجام می‌شود تا به خلق ارزش منجر شود، به اعتقاد مایکل پورتر، زنجیره ارزش، ابزاری توانمند در بازشناسی فرآیندها، فعالیت ها و عملیات گوناگون سازمان‌ها از طریق بررسی عواملی همچون طراحی و تولید، بازاریابی، تحویل، خدمات پس از فروش و غیره بوده و ابزاری مناسب در ارائه تحلیلی راهبردی بشمار می‌رود.
۰ نظر
۲۷ شهریور ۹۴ ، ۱۹:۱۳